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    THẠC SĨ La stratégie de lancement D'un nouveau service chez J.E.R

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  6. La stratégie de lancement D'un nouveau service chez J.E.R

    TABLE DE MATIÈRE

    REMERCIEMENT . 6

    ABBRÉVIATION . 7

    LISTE DES TABLES . 8

    LISTE DES GRAPHIQUES 9

    INTRODUCTION . 10

    Chapitre 1: Les fondements theoriques de lancement d’un nouveau
    service . 13

    1.1. Les fondements théoriques d’un service 13

    1.2.2. La définition du service: . 13

    1.2.3. La typologie des services 13

    1.2.4. Les principales caractéristiques des services: . 14

    1.1.4.1. L’intangibilité: 14

    1.1.4.2. La périssabilité (la non-durabilité): . 15

    1.1.4.3. La variabilité: 16

    1.1.4.4. L’inséparabilité: 16

    1.2.5. Les degrés de l'innovation des services: . 17

    1.2. Les fondements théoriques du marketing des services: . 18

    1.2.1. La définition du marketing des services: 18

    1.2.2. Le marketing mix des services: . 19

    1.2.2.1 Les politiques des services: . 19

    1.2.2.1. Les politiques du prix: 20

    1.2.2.3. La stratégie de distribution: 23

    1.2.2.4. La stratégie de promotion: 25
    1.2.2.5. Les 3P étendus: . 26

    1.2.6. Le processus d'innovation dans les services: 27

    1.2.3.1. Un processus globalement moins formalisé: 27

    1.2.3.2. Une difficulté d'évaluation des coûts: . 28

    1.2.3.3. Une utilisation plus délicate des tests: 30

    1.2.3.4. L'adéquation entre l'offre et la demande du nouveau produit: 31

    Chapitre 2: Les généralités sur l’entreprise JACCAR et J.E.R 33

    2.1. La présentation de l’entreprise JACCAR 33

    2.1.1. Son historique: 33

    2.1.2. Ses implantations: . 34

    2.1.3. Sa philosophie: . 35

    2.1.4. Sa structure d’organisation: 35

    2.1.3.1. Les Investissements dans les Pays Emergents (EMI) . 36

    2.1.3.2. Les Services Maritimes et Pétroliers Offshore (MOS): 40

    2.2. La présentation de J.E.R (Jaccar Equity Research): 43

    2.2.1. Son historique: 43

    2.2.2. Sa philosophie: . 43

    2.2.3. Son organigramme: 43

    2.2.4. Ses équipements: 44

    2.2.5. Ses ressources humaines: . 45

    2.2.6. Plan de développement: . . 47

    Chapitre 3: L’analyse de la situations des services - la situation interne,
    externe du nouveau service 48

    3.1. Les services contemporaines chez J.E.R . 48

    3.1.1. Le rapport de recherche: . 48

    3.1.1.1. Les actualités hebdomadaires: 48 1.2.2.5. Les 3P étendus: . 26

    1.2.6. Le processus d'innovation dans les services: 27

    1.2.3.1. Un processus globalement moins formalisé: 27

    1.2.3.2. Une difficulté d'évaluation des coûts: . 28

    1.2.3.3. Une utilisation plus délicate des tests: 30

    1.2.3.4. L'adéquation entre l'offre et la demande du nouveau produit: 31

    Chapitre 2: Les généralités sur l’entreprise JACCAR et J.E.R 33

    2.1. La présentation de l’entreprise JACCAR 33

    2.1.1. Son historique: 33

    2.1.2. Ses implantations: . 34

    2.1.3. Sa philosophie: . 35

    2.1.4. Sa structure d’organisation: 35

    2.1.3.1. Les Investissements dans les Pays Emergents (EMI) . 36

    2.1.3.2. Les Services Maritimes et Pétroliers Offshore (MOS): 40

    2.2. La présentation de J.E.R (Jaccar Equity Research): 43

    2.2.1. Son historique: 43

    2.2.2. Sa philosophie: . 43

    2.2.3. Son organigramme: 43

    2.2.4. Ses équipements: 44

    2.2.5. Ses ressources humaines: . 45

    2.2.6. Plan de développement: . . 47

    Chapitre 3: L’analyse de la situations des services - la situation interne,
    externe du nouveau service 48

    3.1. Les services contemporaines chez J.E.R . 48

    3.1.1. Le rapport de recherche: . 48

    3.1.1.1. Les actualités hebdomadaires: 48 Chapitre 4: La stratégie du lancement d’un nouveau service . 64

    4.1. Le marché cible du nouveau service: . 64

    4.2. La stratégie de marketing mix: 64

    4.2.1. La politique du service: 64

    4.2.1.1. La présentation 65

    4.2.1.2. Le contenu: 65

    4.1.2.3. La technologie: . 66

    4.2.2. La stratégie du prix: 67

    4.2.3. La stratégie de distribution: 68

    4.2.4. La stratégie de promotion: 69

    4.2.5. La stratégie de personnes: 70

    4.2.6. Les preuves physiques: . 72

    4.2.7. Le processus: 72

    4.3. Les recommandations: . 77

    4.3.1. Le temps, le lieu de lancement: 77

    4.3.2. Les partenaires de l’entreprise: 77

    4.3.3. La répartition logique du travail: 77

    4.3.4. La gestion du risque: 77

    4.3.5. L’établissement d’un tableau des recherches . 78

    CONCLUSION . 79

    ANNEXE . 80

    BIBLIOGRAPHIE 83

    Xem Thêm: La stratégie de lancement D'un nouveau service chez J.E.R
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