Tìm kiếm
Đang tải khung tìm kiếm
Kết quả 1 đến 1 của 1

    BÁO CÁO PHÂN TÍCH CRM Quản trị quan hệ khách hàng TẠI PNJ

    VipKòi Xinh Kòi Xinh Đang Ngoại tuyến (182507 tài liệu)
    Thành Viên Tích Cực
  1. Gửi tài liệu
  2. Bình luận
  3. Chia sẻ
  4. Thông tin
  5. Công cụ
  6. PHÂN TÍCH CRM Quản trị quan hệ khách hàng TẠI PNJ


    Môn: Quản trị Quan hệ khách hàng - Trương Thị Vân Anh
    Báo cáo nhóm
    PHÂN TÍCH CRM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
    VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN - PNJ (24 trang)

    MỤC LỤC
    I. GIỚI THIỆU CÔNG TY PNJ. 2
    1. Giới thiệu chung. 2
    2. Quá trình phát triển. 3
    3. Thành tựu. 4
    4. Triết lý kinh doanh. 5
    5. Văn hóa công ty. 7
    II. CRM PHÂN TÍCH 7
    1. Nhận diên khách hàng. 7
    a. Rà soát lại dữ liệu khách hàng. 7
    b. Khách hàng tự hiện diện: 8
    2. Phân biệt khách hàng. 9
    a. Phân biệt khách hàng theo giá trị 9
    b. Phân biệt khách hàng theo nhu cầu. 12
    III. CRM TÁC NGHIỆP. 13
    1. Tương tác với khách hàng. 13
    a. Kênh tương tác. 13
    b. Các công cụ tương tác với khách hàng của PNJ. 16
    2. Cá biệt khách hàng. 18
    a. Các hình thức cá biệt 18
    b. Cá biệt khách hàng theo giá trị 18
    IV. CRM CHIẾN LƯỢC 21
    1. Cơ cấu tổ chức của PNJ. 21
    2. Chuỗi giá trị 23
    a. Văn hóa doanh nghiệp. 23
    b. Kế hoạch biến đổi doanh nghiệp. 24
    3. Quản trị mạng lưới 25
    a. Khách hàng. 25
    b. Chủ sỡ hữu/ cổ đông. 25
    c. Nhân viên. 27
    d. Lãnh đạo. 28
    e. Nhà cung cấp. 28
    f. Đối tác. 30
    KẾT LUẬN 31





    Xem Thêm: PHÂN TÍCH CRM Quản trị quan hệ khách hàng TẠI PNJ
    Nội dung trên chỉ thể hiện một phần hoặc nhiều phần trích dẫn. Để có thể xem đầy đủ, chi tiết và đúng định dạng tài liệu, bạn vui lòng tải tài liệu. Hy vọng tài liệu PHÂN TÍCH CRM Quản trị quan hệ khách hàng TẠI PNJ sẽ giúp ích cho bạn.
    #1
  7. Đang tải dữ liệu...

    Chia sẻ link hay nhận ngay tiền thưởng
    Vui lòng Tải xuống để xem tài liệu đầy đủ.

    Gửi bình luận

    ♥ Tải tài liệu

social Thư Viện Tài Liệu

Từ khóa được tìm kiếm

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •  
DMCA.com Protection Status