Tìm kiếm
Đang tải khung tìm kiếm
Kết quả 1 đến 1 của 1

    LUẬN VĂN Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT

    Linh Napie Linh Napie Đang Ngoại tuyến (4058 tài liệu)
    .:: Silver Member ::.
  1. Gửi tài liệu
  2. Bình luận
  3. Chia sẻ
  4. Thông tin
  5. Công cụ
  6. Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT

    Đề tài: Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT

    MỤC LỤC

    LỜI NÓI ĐẦU
    CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
    1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty FPT telecom
    1.1.1. Thông tin chung về công ty
    1.1.2. Điểm nổi bật qua các năm
    1.2 Một số đặc điểm của công ty
    1.2.1.Đặc điểm về thị trường cung cấp dịch vụ internet
    1.2.2.Đặc điểm quá trình cung cấp dịch vụ internet của công ty FPT telecom
    1.2.3. Đặc điểm về cơ chế bộ máy quản lý
    1.2.4. Đặc điểm về lao động
    1.2.5.Đặc điểm về nguồn vốn

    CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT
    2.1. Những tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ internet và đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ
    2.1.1.Quá trình cung cấp dịch vụ internet
    2.1.2.quá trình và chỉ tiêu đánh giá chất lượng cung cấp dịch vụ ADSL
    2.1.3. Chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động mạng internet
    2.1.4.Quá trình cung cấp dịch vụ internet tới khách hàng
    2.1.5.Quy trình và chỉ tiêu đánh giá chất lượng hoạt động hỗ trợ khách hàng
    2.1.6.Quy trình và tiêu chuẩn chất lượng hoạt động thu tiền từ khách hàng
    2.1.7.Quá trình chăm sóc khách hàng
    2.2. Những biện pháp công ty đã thực hiện để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet
    2.3. Thực trạng chất lượng cung cấp dịch vụ internet và viễn th«ng của công ty FPT telecom
    2.4. Đánh giá chung về chất lượng cung cấp dich vụ internet của công ty cổ phần viễn thông FPT

    CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHằM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET CỦA CÔNG TY FPT TELECOM
    3.1.Phương hướng nâng cao chất lượng dịch vụ internet của công ty FPT telecom
    3.2.Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet
    3.2.1. Giải pháp 1
    3.2.2.Giải pháp 2
    3.2.3. Giải pháp 3
    3.2.4. Giải pháp 4
    KẾT LUẬN

    Xem Thêm: Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT
    Nội dung trên chỉ thể hiện một phần hoặc nhiều phần trích dẫn. Để có thể xem đầy đủ, chi tiết và đúng định dạng tài liệu, bạn vui lòng tải tài liệu. Hy vọng tài liệu Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT sẽ giúp ích cho bạn.
    #1
  7. Đang tải dữ liệu...

    Chia sẻ link hay nhận ngay tiền thưởng
    Vui lòng Tải xuống để xem tài liệu đầy đủ.

    Gửi bình luận

    ♥ Tải tài liệu

social Thư Viện Tài Liệu

Từ khóa được tìm kiếm

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •  
DMCA.com Protection Status