Tìm kiếm
Đang tải khung tìm kiếm
Kết quả 1 đến 1 của 1

    LUẬN VĂN Nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại Nokia

    Linh Napie Linh Napie Đang Ngoại tuyến (4058 tài liệu)
    .:: Silver Member ::.
  1. Gửi tài liệu
  2. Bình luận
  3. Chia sẻ
  4. Thông tin
  5. Công cụ
  6. Nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại Nokia

    ​MỤC LỤC
    1. Nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng. 2
    1.1. Nội dung nguyên tắc. 2
    1.2. Tại sao phải áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng. 2
    1.3. Áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng trong doanh nghiệp. 4
    2. Việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng tại hãng điện thoại Nokia. 7
    2.1. Giới thiệu về hãng điện thoại Nokia. 7
    2.2. Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng tại Nokia. 7
    2.3. Đánh giá về hoạt động định hướng khách hàng trong quản trị chất lượng của Nokia. 14
    2.4. Một số giải pháp đề xuất trong việc định hướng khách hàng tại hãng Nokia. 15

    NỘI DUNG
    1. Nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng.
    1.1. Nội dung nguyên tắc
    Chất lượng là sự thỏa mãn khách hàng, chính vì vậy việc quản lý chất lượng phải nhằm đáp ứng mục tiêu đó. Quản lý chất lượng là không ngừng tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng và xây dựng nguồn lực để đáp ứng các nhu cầu đó một cách tốt nhất.
    1.2. Tại sao phải áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng
    1.2.1. Vai trò của khách hàng đối với doanh nghiệp
    Khách hàng là các cá nhân, tổ chức hoặc bộ phận nhận kết quả của một quá trình từ doanh nghiệp. Khách hàng của doanh nghiệp bao gồm cả khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ. Khách hàng nội bộ là toàn bộ mọi thành viên, mọi bộ phận trong doanh nghiệp có tiêu dùng các sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp nội bộ doanh nghiệp. Mỗi người vừa là người cung ứng vừa là người sản xuất, đồng thời là khách hàng. Khách hàng bên ngoài là toàn bộ những cá nhân, tổ chức có những đòi hỏi trực tiếp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đáp ứng.
    Người ta cho rằng cách tốt nhất để nhận ra một doanh nghiệp có đạt chất lượng hay không là hãy xem doanh nghiệp đó giao tiếp với khách hàng như thế nào? Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng và vì thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng để không chỉ đáp ứng mà còn vượt cao hơn cả sự mong đợi của họ.

    Xem Thêm: Nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại Nokia
    Nội dung trên chỉ thể hiện một phần hoặc nhiều phần trích dẫn. Để có thể xem đầy đủ, chi tiết và đúng định dạng tài liệu, bạn vui lòng tải tài liệu. Hy vọng tài liệu Nguyên tắc định hướng khách hàng trong quản lý chất lượng tại hãng điện thoại Nokia sẽ giúp ích cho bạn.
    #1
  7. Đang tải dữ liệu...

    Chia sẻ link hay nhận ngay tiền thưởng
    Vui lòng Tải xuống để xem tài liệu đầy đủ.

    Gửi bình luận

    ♥ Tải tài liệu

social Thư Viện Tài Liệu

Từ khóa được tìm kiếm

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •  
DMCA.com Protection Status