Tìm kiếm
Đang tải khung tìm kiếm
Kết quả 1 đến 1 của 1

    BÁO CÁO Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom

    D
    dream dream Đang Ngoại tuyến (18495 tài liệu)
    .:: Cộng Tác Viên ::.
  1. Gửi tài liệu
  2. Bình luận
  3. Chia sẻ
  4. Thông tin
  5. Công cụ
  6. Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom

    Mục lục
    Trích yếu . i
    Lời cảm ơn . ii
    Mục lục . iii
    Danh mục bảng biểu . v
    Danh mục hình ảnh . vi
    Danh mục từ viết tắt vii
    1 Tổng quan tập đoàn FPT – Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom 1
    1.1 Tổng quan tập đoàn FPT 1
    1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3
    1.3 Văn hóa doanh nghiệp . 4
    1.4 FPT toàn cầu 6
    1.5 Ngành nghề kinh doanh . 7
    1.5.1 Tích hợp hệ thống – giải pháp phần mềm – dịch vụ tin học 7
    1.5.2 Xuất khẩu phần mềm 7
    1.5.3 Viễn thông 8
    1.5.4 Nội dung số 8
    1.5.5 Đào tạo . 8
    1.5.6 Phân phối và bản lẻ các sản phầm CNTT và viễn thông . 9
    1.6 Sơ đồ tổ chức . 9
    1.7 Doanh thu theo lĩnh vực kinh doanh 11
    1.8 Lợi nhuận theo lĩnh vực kinh doanh 12
    1.9 Tổng quan Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom . 13
    1.9.1 Thông tin chung 13
    1.9.2 Các công ty thành viên . 14
    1.9.3 Lĩnh vực hoạt động: . 19
    1.9.4 Sơ đồ tổ chức 20
    2 Hoạt động kinh doanh của công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom . 21
    2.1 Phân tích SWOT FPT Telecom . 21
    2.2 Các sản phẩm/ dịch vụ . 22
    2.2.1 ADSL – dịch vụ truy cập Internet tốc độ cao . 22
    2.2.2 Giá cả và thủ tục đăng kí dịch vụ ADSL 23
    2.3 Đối tác thi công 24
    2.4 Bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) 25
    2.5 Đối thủ cạnh tranh 27
    2.6 Thông tin hoạt động kinh doanh 31
    2.6.1 Tình hình kinh doanh . 31
    2.6.2 Tình hình nhân sự . 32
    2.7 Công việc thực hiện tại phòng kinh doanh 2 chi nhánh Sài Gòn 3 . 33
    2.7.1 Tìm kiếm khách hàng . 33
    2.7.2 Kí kết hợp đồng lắp đặt 43
    3 Đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng sử
    dụng dịch vụ của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom 45
    3.1 Hiện trạng . 45
    3.2 Cơ sở lý luận 45
    3.2.1 Giá trị thương hiệu . 45
    3.2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 45
    3.2.3 Lòng trung thành của khách hàng – giá trị cốt lõi của giá trị thương hiệu46
    3.3 Giải pháp đề xuất . 47
    3.3.1 Mỗi một nhân viên hãy là một đại sứ thương hiệu 47
    3.3.2 Tăng sự quan tâm, chăm sóc khách hàng hiện có 50
    3.4 Đánh giá giải pháp . 52
    3.5 Định hướng tiếp theo trong tương lai 2 năm tới (đến 2015) 53
    Kết luận . viii
    Tài liệu tham khảo . ix
    Phụ lục x
    Nhận xét của công ty thực tập . xi
    Thông tin liên hệ . xii

    www.hoasen.edu.vn
    Danh mục bảng biểu
    Bảng 1: Phân tích SWOT công ty FPT Telecom 21
    Bảng 2: Bảng báo giá dịch vụ Internet FPT . 24
    Bảng 3: Phân tích SWOT tập đoàn bưu chính viễn thông VNPT 28
    Bảng 4: Báo giá cước internet ADSL của VNPT . 30
    Bảng 5: Phân tích SWOT Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội . 30
    Bảng 6 : bảng báo giá cước internet ADSL của Viettel. 31
    Bảng 7: Mỗi liên hệ giữa giữ chân khách hàng và lợi nhuận . 46
    Bảng 8: Đánh giá phương pháp đề xuất dựa trên ước lượng doanh thu . 53

    Xem Thêm: Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom
    Nội dung trên chỉ thể hiện một phần hoặc nhiều phần trích dẫn. Để có thể xem đầy đủ, chi tiết và đúng định dạng tài liệu, bạn vui lòng tải tài liệu. Hy vọng tài liệu Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Đề xuất phương pháp gia tăng lòng tin và lòng trung thành cho khách hàng của Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Telecom sẽ giúp ích cho bạn.
    #1
  7. Đang tải dữ liệu...

    Chia sẻ link hay nhận ngay tiền thưởng
    Vui lòng Tải xuống để xem tài liệu đầy đủ.

    Gửi bình luận

    ♥ Tải tài liệu

social Thư Viện Tài Liệu

Từ khóa được tìm kiếm

Nobody landed on this page from a search engine, yet!

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •  
DMCA.com Protection Status